Algemene voorwaarden FRIXY

Laatst bijgewerkt: 21-09-2026

Artikel 1 – Identiteit van FRIXY

FRIXY is een Nederlandse webshop voor kleding en aanverwante producten.

Bedrijfsnaam: FRIXY
Handelsnaam: FRIXY
KvK-nummer: 99985330
Vestigingsadres: de sterappel 3, 5328 GL Rossum
E-mailadres: info@frixy.nl
Website: www.frixy.nl

In deze algemene voorwaarden wordt FRIXY aangeduid als "FRIXY", "wij" of "ons". De klant wordt aangeduid als "je" of "de klant".

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen FRIXY en consumenten via de webshop.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. De voorwaarden zijn voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling beschikbaar en kunnen door de klant worden opgeslagen.

Artikel 3 – Het aanbod

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk te presenteren. Productafbeeldingen, kleuren en afmetingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.

Kleuren kunnen afhankelijk van het beeldscherm van de klant enigszins afwijken van de werkelijke kleur van een product.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden FRIXY niet.

Artikel 4 – Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro's.

De prijzen zijn inclusief btw, tenzij bij een product anders wordt vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

FRIXY mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al correct is geplaatst en bevestigd.

Artikel 5 – De bestelling en overeenkomst

Een bestelling kan via de webshop worden geplaatst.

Nadat de bestelling is geplaatst, ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

De overeenkomst komt tot stand wanneer FRIXY de bestelling heeft bevestigd en de betaling succesvol is ontvangen, tenzij sprake is van een kennelijke fout of een situatie waarin FRIXY de bestelling redelijkerwijs niet kan uitvoeren.

FRIXY behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat. In dat geval wordt een eventueel reeds betaald bedrag terugbetaald.

Artikel 6 – Betaling

Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.

Voor betalingen maakt FRIXY gebruik van een externe betaaldienstverlener, zoals Mollie.

De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders aangegeven.

Artikel 7 – Levering

FRIXY doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.

De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de website vermeld.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hierover geïnformeerd wanneer FRIXY hiervan op de hoogte is.

FRIXY is afhankelijk van externe vervoerders en kan daarom niet altijd invloed uitoefenen op vertragingen tijdens het transport.

Het risico van het product gaat bij consumenten over op het moment dat de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen derde is ontvangen.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van FRIXY totdat de volledige betaling voor de betreffende bestelling is ontvangen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

De klant heeft als consument het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

De termijn van 14 dagen begint op de dag waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de dag waarop het laatste product is ontvangen.

Artikel 10 – Retourneren

Wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, kun je dit binnen de bedenktijd aan FRIXY melden via [e-mailadres].

Na de melding moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en voorzien van de originele labels te worden geretourneerd.

De klant is verantwoordelijk voor een goede retourverpakking.

De directe kosten van het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij FRIXY anders aangeeft of het product verkeerd of beschadigd is geleverd.

Artikel 11 – Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt FRIXY het aankoopbedrag terug.

FRIXY betaalt terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.

FRIXY mag wachten met terugbetaling totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de klant kan aantonen dat het product is teruggestuurd.

Bij een volledige retourzending worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Wanneer de klant heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering, wordt het verschil niet terugbetaald.

Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon zijn aangepast, voor zover de wet hiervoor een uitzondering maakt.

Wanneer FRIXY in de toekomst gepersonaliseerde producten aanbiedt, wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangegeven of hiervoor een uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Artikel 13 – Verkeerd of beschadigd geleverd product

Wanneer je een verkeerd product hebt ontvangen of een product beschadigd aankomt, verzoeken wij je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via [e-mailadres].

Wij zullen samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Maak, indien mogelijk, foto's van het ontvangen product en de verpakking. Dit kan helpen bij het beoordelen van de klacht en eventuele schade tijdens het transport.

Artikel 14 – Maatvoering

Kledingmaten kunnen per model enigszins verschillen. FRIXY probeert daarom per product zo duidelijk mogelijke informatie over maten en pasvorm te geven.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de beschikbare maatinformatie voordat een bestelling wordt geplaatst.

Een afwijkende persoonlijke pasvorm is niet automatisch een gebrek aan het product.

Artikel 15 – Klachten

Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres].

Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien relevant het bestelnummer.

Wij streven ernaar klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, illustraties, logo's, teksten, afbeeldingen, personages, grafische elementen en andere creatieve uitingen die door of namens FRIXY worden gebruikt, zijn eigendom van FRIXY of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FRIXY te kopiëren, reproduceren, verspreiden, verkopen of commercieel te gebruiken.

Dit geldt onder andere voor het FRIXY-logo, het Frixy-personage, kledingontwerpen, illustraties en andere originele ontwerpen.

Artikel 17 – Privacy

FRIXY verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in onze [Privacyverklaring].

Artikel 18 – Wijzigingen

FRIXY kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is.

Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wettelijke wijziging anders vereist.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen FRIXY en consumenten is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunnen partijen gebruikmaken van de mogelijkheden die de Nederlandse wet biedt.

Artikel 20 – Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over een bestelling?

Neem dan contact met ons op:

FRIXY
info@frixy.nl
www.frixy.nl